Politique d’expédition
Livraison en France 🇫🇷 & à l’international
PULMON expédie principalement en France, avec une livraison rapide et suivie.
Les commandes en dehors de la France sont également possibles selon les pays disponibles.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Nos expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures avant d’être mis à jour par le transporteur.
Délais de livraison
France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés (majorité des commandes livrées sous 5 jours)
Autres destinations (si applicable) :
| Pays | Délai estimé |
|---|---|
| France | 5–7 jours ouvrables |
| Belgique | 6–9 jours ouvrables |
| Suisse | 7–12 jours ouvrables |
| Canada & États-Unis | 6–12 jours ouvrables |
| Europe | 7–14 jours ouvrables |
| Reste du monde | 7–15 jours ouvrables |
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la période ou le transporteur.
Méthodes de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste / Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, ou leurs partenaires locaux selon le pays.
Veuillez ajouter 1 à 3 jours pour le traitement logistique avant expédition.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un email de confirmation avec votre lien de suivi vous est envoyé.
Si vous ne recevez rien sous 48 heures :
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Vérifiez vos spams / indésirables
-
Contactez-nous à info@pulmon.fr en indiquant votre numéro de commande
Annulation ou modification de commande
Une fois la préparation de votre commande lancée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous immédiatement : nous ferons le maximum si votre colis n’a pas encore été expédié.
Responsabilité des adresses incorrectes
Le client est responsable des informations fournies au moment du paiement.
Si un colis nous est retourné suite à une adresse incorrecte, une participation de 10 € sera demandée pour une réexpédition.
Livraisons internationales, douanes et taxes
Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon le pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et restent à la charge du client.
PULMON n’est pas responsable des retards liés aux services douaniers.
Les clients doivent répondre rapidement à toute demande des douanes locales.
Restrictions de livraison
Nous ne livrons pas actuellement vers :
Albanie, Algérie, Indonésie, Kosovo, Maroc, Nigeria, Soudan du Sud, Tunisie.
Colis perdus, endommagés ou retardés
Toutes les expéditions sont protégées.
Si votre colis est perdu, endommagé ou anormalement retardé, contactez-nous à info@pulmon.fr.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons, si nécessaire, à un remplacement ou remboursement.
Contact
Pour toute question liée à la livraison :
Email : info@pulmon.fr