Kundenbereich
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung?
Sendungsverfolgung, digitale Geschenke, Änderung, Garantie: Wählen Sie Ihr Anliegen aus, den Rest übernehmen wir.
Meine Bestellung verfolgen
Wo Sie Ihren Tracking-Link finden und wie lange die Lieferung dauert.
Meine digitalen Geschenke
Den Ratgeber, den Gutschein und das Überraschungsgeschenk herunterladen.
Ändern oder stornieren
Eine Adresse oder ein Angebot vor dem Versand ändern.
90 Tage Garantie
Eine Rückerstattung beantragen, auch mit leeren Beuteln.
Paket beschädigt oder nicht angekommen
Wir senden Ihre Bestellung erneut oder erstatten Ihnen das Geld.
Rechnung oder Zertifikat
Ihre Rechnung oder das Analysezertifikat Ihrer Charge erhalten.
Meine Bestellung verfolgen
- Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) vorbereitet.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail „Ihre Bestellung ist unterwegs“ mit Ihrem Tracking-Link.
- Keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und den Tab „Werbung“.
Meine digitalen Geschenke
- Ihre Geschenke können Sie über die Bestellbestätigung per E-Mail herunterladen, im Bereich „Ihre digitalen Geschenke“.
- 2 Beutel: der Ratgeber „Ihre Faszien lösen“. 3 Beutel: der Ratgeber, der Gutschein im Wert von 30 € und das Überraschungsgeschenk.
Meine Bestellung ändern oder stornieren
- Das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich.
- Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung (Adresse, Angebot, Stornierung).
90 Tage Garantie
- Kein echter Unterschied? Schreiben Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt, mit Ihrer Bestellnummer.
- Senden Sie Ihre Beutel zurück, auch leer, an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen.
- Erstattung des Produktpreises innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Paket beschädigt oder nicht angekommen
- Beschädigtes Paket: Senden Sie uns ein Foto des Pakets und der Produkte.
- Paket nicht angekommen: Prüfen Sie zuerst Ihren Tracking-Link und schreiben Sie uns dann.
Bevor Sie schreiben
- Viele Antworten finden Sie in den FAQ.
- Lieferung, Lieferzeiten und Kosten: Versand & Lieferung.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an (in der Bestätigungs-E-Mail).
Schreiben Sie uns
Anfrage senden
Ein echter Mensch antwortet Ihnen, auf Deutsch, innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage).