Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 04/11/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes du complément alimentaire Fluvia Hydra+™ réalisées sur le site, entre Fluvia, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis (« le Vendeur ») et toute personne passant commande (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produit

Fluvia Hydra+™ est un complément alimentaire. Il ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et n'est pas un médicament. Les caractéristiques essentielles (composition, mode d'emploi, précautions) figurent sur la page produit. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Demandez l'avis de votre médecin en cas de grossesse, d'allaitement ou de traitement en cours.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (en francs suisses pour les commandes livrées en Suisse), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire de paiement.

6. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont précisés sur la page Livraison & expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison (article L221-28). Notre garantie satisfait ou remboursé 90 jours s'applique en complément.

8. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Service client

Pour toute question : contact@flu-via.com.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à contact@flu-via.com afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir à tout mode alternatif de règlement des différends ou saisir la juridiction compétente.